Москва,
Дербеневская наб., д. 7, стр. 2
Инструкция по самостоятельной проверке оборудования INSIM
Проверка баланса
Прежде всего, убедитесь, что Ваш баланс вовремя пополнен!
Напоминаем:
- Если Ваш оператор Теле2, то пополнение баланса должно происходить до 1 числа каждого месяца.
- Если Ваш оператор Мегафон или Билайн, то пополнение происходит в дату активации при установке.
Также необходимо убедиться, что нет подключенных платных подписок, из-за которых не хватило внесенной на счет суммы.
- Абоненты Теле2 могут узнать о наличии подписок, позвонив по номеру 8-800-700-44-50
- Абоненты Мегафон могут узнать о наличии подписок, позвонив по номеру 8-800-550-05-55
- Абоненты Билайн могут узнать о наличии подписок, позвонив по номеру 8-800-700-06-11
Если баланс положительный, а интернет не работает необходимо сделать следующее:
1. Диагностика работы сети
A. Выключите роутер из розетки и включите его через 15 минут.
Б. Если интернет не заработал, выполните следующие шаги:
Шаг 1. Подключитесь к вашему wi-fi или к роутеру через кабель.
Шаг 2. Откройте на своем устройстве, подключённом к роутеру, любой веб-браузер, т.е. ту программу, с помощью которой вы выходите в интернет. Это может быть Google Chrome, Safari, Opera, Firefox, Internet Explorer и др.
Шаг 3. В строке, где отображается название сайта (например, www.yandex.ru), вводим: 192.168.8.1 и нажимаем «ВВОД»
Открывается следующая страница:
Шаг 4. В левом верхнем углу нажимаем на «?»
Шаг 5. . Если появилось такое сообщение, жмём «ВХОД»
Шаг 6. В левом верхнем углу нажимаем сноску «КОММУТИРУЕМОЕ СОЕДИНЕНИЕ»
Шаг 7. Переходим в подраздел «НАСТРОЙКИ СЕТИ». Открывается следующее окно:
Сеть должна стоять как в примере — «только LTE»
Шаг 8. Если в левом нижнем столбце отмечено «все поддерживаемые», то убираем эту галочку и выбираем один из трёх диапазонов: B1, B3 или B7
Шаг 9. Жмём «ПРИМЕНИТЬ», ждём пока восстановится связь с роутером (не более 5 мин) и проверяем интернет.
Если соединения с интернетом, по-прежнему нет, то повторяем все вышеописанные шаги и пробуем другой диапазон из трех.
Если же в левом нижнем столбце уже стоит определенный диапазон, то можно поэкспериментировать с другими двумя, но если это не решит проблему, тогда возвращаем изначальный диапазон.
Если на данном этапе интернет не вернулся, то:
Шаг 10. В браузере набираем: 192.168.1.1
Должна открыться страница:
Не открылась?
Вводим: 192.168.0.1
Откроется такая страница:
Если у вас открылся или 192.168.1.1 или 192.168.0.1 (при условии выполнения всех инструкций), то никаких проблем с интернетом быть не должно!
* Если не открывается 8.1, то проблема в антенном кабеле или модеме.
*Если 8.1 открывает, но не корректно, то проблема в модеме.
*Если не откроется 1.1 или 0.1, то проблема в роутере.
2. Сброс настроек роутера и смена пароля
На роутере есть кнопка (малая).
Для сброса настроек при включенном роутере необходимо зажать ее и держать 20-30 сек. После чего роутер перезагрузится.
Стандартные имя сети и пароль написаны на обратной стороне роутера.
Для смены пароля WiFi:
- Необходимо пройти по адресу 192.168.1.1 или 192.168.0.1 (в зависимости от роутера)
- В настройках Wi-Fi задать новый пароль